Privacidad

Responsable

Para las consultas recibidas por el sitio y por info@simgia.com, la responsable es SIMGIA S.R.L., porque decide la finalidad y la conservación de esa información.

El canal para consultas y solicitudes de privacidad es info@simgia.com.

Información incluida en una consulta

Al escribir al canal de contacto, se puede recibir la información incluida voluntariamente en el mensaje, como:

• nombre;
• empresa y rol;
• correo de respuesta;
• descripción del sistema, proceso, cambio o decisión que se busca evaluar;
• otra información incluida voluntariamente en el mensaje.

No incluir contraseñas, tokens, datos personales de terceros, bases de datos, contratos, capturas sensibles ni accesos en el primer contacto.

Para qué se utilizará

La información de una consulta se utilizará para:

• responder el mensaje;
• evaluar si la situación encaja con los servicios de Simgia;
• proponer, cuando corresponda, una conversación o un siguiente paso;
• conservar un registro básico de la conversación mientras sea necesario para su seguimiento.

Si la consulta se convierte en una relación contractual, el tratamiento y conservación de información podrán responder también a las obligaciones y acuerdos de ese encargo.

Retención

Las consultas que no se conviertan en una relación contractual se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último intercambio sustantivo. Después se eliminarán o se anonimizará un registro mínimo, salvo que exista una obligación o necesidad legítima documentada de conservarlas.

Los contratos, facturas y otros registros obligatorios pueden requerir plazos y reglas distintas, que deberán identificarse y documentarse por separado.

Consultas y derechos

Una persona puede escribir a info@simgia.com para consultar, corregir o solicitar la supresión de la información asociada con su consulta.

Proveedores y destinatarios

El sitio se aloja en infraestructura propia de SIMGIA S.R.L. y se sirve a través de la red de Cloudflare, que actúa como proveedor de DNS y de distribución de contenido y, por ello, procesa las peticiones de los visitantes (dirección IP, página solicitada y datos técnicos del navegador) conforme a sus propias condiciones. El correo info@simgia.com se recibe y se conserva en un servidor de correo propio, alojado en la misma infraestructura de SIMGIA S.R.L., sin reenvío a otros proveedores.

La información de una consulta no se vende ni se cede a terceros; solo se comparte con proveedores técnicos indispensables para recibirla y responderla, o cuando una obligación legal lo exija.

Registros técnicos, cookies y medición

Este sitio no utiliza cookies propias, formularios ni herramientas de medición de audiencia. Al visitarlo, la red de Cloudflare y el servidor de SIMGIA S.R.L. pueden conservar registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) durante un tiempo limitado, con fines de seguridad y funcionamiento. Cloudflare puede establecer cookies técnicas necesarias para su servicio.

Cambios de esta política

Esta política se actualizará cuando cambien el canal de contacto, los proveedores, la forma de conservar la información o se incorporen formularios o herramientas de medición.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.